bdg89-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdg89-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত উপায়ে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনার তথ্য যাচাই করতে পারি। এ ক্ষেত্রে প্রাপ্ত তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bdg89 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) অ্যাক্সেস রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bdg89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ন্যূনিকরণ নীতি: আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলি।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব।

আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে যত দিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হবে।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

bdg89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলো কেবল নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের প্রকাশের বিষয়ে যদি সম্ভব হয় আমরা আপনাকে আগে জানাব।

গ. কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি তখনও প্রযোজ্য থাকবে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdg89 প্ল্যাটফর্মটি আরও উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে বলতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdg89 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

আমরা যদি অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে তা জানার সাথে সাথে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকদের উৎসাহিত করা হচ্ছে যেন তারা তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdg89 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রসেসিং অবকাঠামো বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

নীতি পরিবর্তন

bdg89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহে সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় আপনার সেবায় প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসম্ভব দ্রুত, সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, সাড়া দেব।